Numéros d’urgence

Rappelons à chacunes et chacuns les numéros d’urgence et numéros conseils à connaître ou avoir sous la main pendant la période de confinement :

Cette publication du 29/03/2020 sur Facebook a généré rien que sur son 1e post, plus de 40 000 personnes touchées et 650 partages en 48h. Devant tant de succès, un article dédié pour garder trace de l’information devenait obligatoire. Je complète la liste par une seconde liste des numéros d’urgence qui existent en France. Ceux qui ont déjà suivi un séminaire Protegor se souviennent sûrement du quizz « urgence » dont ces numéros sont issus 🙂

Rappel des numéros d’urgence particulièrement utiles en confinement :

15 SAMU & URGENCE COVID19
si vous avez des difficultés respiratoires ou un autre problème de santé grave (danger vital) nécessitant une intervention rapide
17 POLICE
si vous êtes victime ou témoin d’un cambriolage, de violences (dans le couple, entre colocataires/voisins, etc.), etc.
18 POMPIERS
si vous êtes témoin d’un départ de feu, d’une inondation, d’une fuite de gaz… ou d’une situation d’urgence grave. Aussi support du 15
114 SMS
si vous ne vous pouvez pas parler/entendre, juste écrire (urgences 15, 17, 18)
115 SAMU SOCIAL
si vous êtes témoin d’un SDF en difficulté, hors cas de besoin de secours immédiat (sinon 15 ou 18)
119 ENFANCE MALTRAITEE
si vous êtes témoin d’un enfant battu, frappé, harcelé…
3624 SOS MEDECIN
si vous avez un problème de santé ne nécessitant pas l’appel au 15
3919 VIOLENCES FEMMES
si vous êtes témoin de maltraitances sur une femme
0800130000 INFOS COVID19 (24h/7j)
si vous vous posez des questions stressantes sur le SARSCOV2 & le COVID19. Ce n’est pas un numéro d’urgence

Rappel des autres numéros d’urgence (ou d’importance ^^) à connaître :
112 N° DE SECOURS EUROPEEN
si vous êtes en Europe / ne parlez pas la langue du pays / utilisez un mobile dont vous n’avez pas le code / ne vous souvenez pas des autres numéros (…)
116000 ENFANTS DISPARUS
116006 (ou 0180523374 / 08VICTIMES) AIDE AUX VICTIMES
116117 MEDECINS DE GARDE
191 ARCC URGENCE AERONAUTIQUE
196 SNSM URGENCE EN MER
197 ALERTE ATTENTAT+ENLEVEMENT
3020 HARCELEMENT ECOLE
3117 URGENCE SUR LE RESEAU SNCF
31177 SMS URGENCE SUR LE RESEAU SNCF
3977 MALTRAITANCES ADULTES VULNERABLES (seniors, handicapés)
911 SECOURS AUX USA & CANADA (fonctionne aussi en France)
999 SECOURS AU UK, IRLANDE, MOYEN-ORIENT
Canal 16 URGENCE RADIO VHF
121.5 MHz URGENCE AERONAUTIQUE
0800121123 N° SECOURS SPELEO
0644649021 N° A DONNER A UN RELOU (ne fonctionne plus)

Quelques commentaires :

• non, le 112 ne figure pas dans la 1e liste malgré le fait que c’est le projet de numéro de secours unique en Europe. La raison est pragmatique. A Paris par exemple, le 112 arrive à la plateforme de Champerret comme le 18, donc aucune différence. En revanche dans des zones moins denses, le 112 peut être moins « local » que le 15, le 17 ou le 18 et fait perdre du temps dans le processus de secours (si c’est vraiment une urgence et si l’on sait de qui on a besoin). Les plateformes 112 sont sensées toutes parler plusieurs langues, ce qui est un plus par rapport aux plateformes locales. Ce numéro a aussi l’avantage d’être numérotable depuis n’importe quel mobile en Europe sans avoir l’accès au mobile (donc AVANT le code d’accès du téléphone), c’est une obligation légale. Toutefois en confinement dans son pays, si l’on parle la langue de son pays et que l’on utilise son téléphone, autant viser directement le bon centre d’appels
• non, le 15 n’est pas seulement pour du conseil, et d’ailleurs c’est LE numéro d’intervention mis en avant par le gouvernement pour les problèmes d’urgence médical. En temps normal, le 15 et le 18 assurent ces services et il est évident que le 18 continue, mais le gouvernement avait besoin d’un message simple et donc un seul numéro. Le 15 dispose en général de plus de médecins que le 18. Toutefois selon les villes, le 18 est parfois mieux équipés en volume de camions d’intervention. Donc n’hésitez pas à appeler le 18 si le 15 n’est pas joignable et qu’il y a vraiment urgence
• oui, il y a beaucoup trop de numéros d’urgence en France, c’est d’ailleurs la conclusion de cet article 🙂

Quelques autres articles sur le sujet ici…